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2020-05-25

水星家紡全鏈路數字化改造,開辟渠道營銷新航向

機會只會留給有準備的“企業”。

水星家紡對正在經歷著的廣泛變化、深度變革的市場環境有著非常深刻的認知和理解,始終堅持將“線上線下相互融合,實現企業全鏈路數字化”作為企業的長期發展戰略。在此戰略指引下,水星家紡從線上線下兩大系統;從組織、人員、投資、技術、市場化合作等諸多方面做了長期的準備、探索和實踐,在不斷推進企業整體運營效率提升的同時,為線上線下的融合運營、為實現全鏈路的數字化改造做好了充分的準備。

互聯網擁有巨大的流量入口,線上渠道促進了行業銷售結構的調整,十多年的互聯網銷售經驗,為水星家紡帶來寶貴的、龐大的互聯網消費人群的同時,更讓企業積累了寶貴的人才儲備和技術運用經驗。線下渠道廣泛布局、下沉市場,在為消費者提供直接的、良好的體驗感受的同時,通過品牌口碑+優質產品+貼心服務吸引了龐大的具有高粘度特性的會員人群;若干年來更是通過開發引進運用“超級導購”、“門店視輔系統”、“AR 居室場景模擬”等互聯網技術工具,為終端門店的數字化變革提供認知、思想、技術、人員等一切必要的支持;以門店為單位的社群營銷、自主帶貨直播,讓傳統渠道不斷觸網,而公司搭建的“千店千面”云店系統,讓終端門店有了更多、更豐富的線上運營經驗。水星家紡發展戰略的支撐、全體水星人的共同努力,使得水星家紡能夠始終保持著穩健的、可持續發展的良好態勢。在這注定載入史冊的2020年,一如既往的敏銳嗅覺讓水星家紡再次從危機中發現新的機會,毅然決然地加快了全鏈路數字化改造的步伐。

 

(水星集團優品旗艦店正式上線)

 

516日,水星集團天貓優品旗艦店正式開業上線,24小時527萬的斐然成果,是對水星家紡十年未雨綢繆,致力全鏈路數字化改造、推進線上線下融合的最好答卷。開業當天,水星集團董事長李來斌和水星家紡董事長李裕陸兩位親自直播帶貨,賺足眼球,大手筆免單福利以及抽獎活動,引爆直播間。此外,在直播間里的抗病毒系列產品每成功交易一筆,水星家紡還將捐贈1元給上海廣慈福利院,用于福利院孩子們的生活補貼,充分彰顯了公司在天災面前的品牌責任感。

 

(兩位董事長親臨直播間帶貨)

 

如果大家以為這就是一場普通的淘寶店鋪直播,那就大錯特錯了。水星家紡此次最大的收獲和亮點是:通過全鏈路數字化改造,走出了一條新的營銷轉化閉環之路。本次天貓優品旗艦店開業,水星家紡借助天貓新零售本地化業務技術,邀請600余家線下門店接入店鋪系統,共同參與這次旗艦店開業分傭。各門店通過吸引線下會員大批涌入,為線上直播間帶來巨大熱度;而高熱度吸引進來的公域流量,則被話題感十足的直播內容和優質產品吸引,直播間觀眾通過先進的定位系統,即可檢索到身邊的實體門店,轉變為新的線下客流。一條完美高效的線上線下渠道營銷閉環就此打通。來自浙江的廖先生是水星家紡最早的一批經銷商之一,也是最早響應公司開展線上線下“新零售”模式的水星人。他坦言其實在項目初期,他也擔心被線上搶走了現有的客戶和生意,但是在公司給他詳細介紹了優品旗艦店和普通淘寶店鋪的區別后,廖先生打消顧慮,成了第一批吃螃蟹的人。

水星集團優品旗艦店開業,除了官方直播間之外,水星家紡旗下還有500余家門店同步參與淘寶直播帶貨,進一步擴大流量導入。當天在淘寶平臺霸屏排位賽門店直播賽中沖進前50名,整場直播的行業熱度一度達到151萬!如此大流量的涌入,是傳統線下門店最為看重的。來自上海市奉賢區寶龍店的店長小李直言突然的客流涌入讓她既激動又憂慮,激動的是疫情當下還能有這么多顧客“進店”,憂慮的是直播賣貨和直接面對客人不太一樣,客人摸不到真正的產品,因此問題和顧慮也很多,“但是我對我們的產品足夠了解,也有直播的經驗,所以完全可以應付!”

銷售鏈路打通不僅對品牌和終端門店意義非凡,對水星家紡的消費者而言也有著百般利好。消費者在水星集團優品旗艦店下單后,可以通過定位系統享受到原先線下門店會員專屬的六大定制服務(免費清洗、免費除螨、免費送貨、婚房布置、家居收納、嫁妝打包);消費者觀看直播也可以領取各種優惠券,可以到線下實體店親身體驗后再用券購買,享受原本線上的福利。來自云南普洱的一位顧客觀看直播領取優惠后,前往線下門店一口氣購買了價值9萬塊的水星產品,創下了本次活動的單筆交易額之最。

水星家紡加速調整運營戰略,主動擁抱數字新零售浪潮,通過打通渠道鏈路和銷售轉化閉環,線上線下深度融合,實現了各展所長,優勢互補。有了本次優品旗艦店的成功運營經驗,水星家紡計劃進一步加速推進全鏈路的數字化改造,將更多的門店、更多的區域納入到轉化鏈路中來,借助各種互聯網整體解決方案和工具,加速線上線下的全面融合,為全體消費者全面提供貼近、貼身、貼心服務,為品牌不斷注入新的活力。

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